Vabiz sẽ hỗ trợ Người dùng trả hàng hoàn tiền trong các trường hợp như sau:

- Đối tác gửi nhầm hoặc giao thiếu sản phẩm.
- Sản phẩm không giống mô tả, hư hỏng hoặc bể vỡ.
- Sản phẩm không dùng được.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
- Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái.
- Hỗ trợ trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu khiếu nại trả hàng hoàn tiền của Người dùng, vabiz sẽ xử lý và đưa ra phán quyết trong vòng từ 07 đến 21 ngày làm việc. Trong thời gian này, vabiz sẽ liên hệ trực tiếp với Đối tác và người mua để có hướng giải quyết thỏa đáng.